Au cours des dernières semaines, plusieurs d'entre vous nous ont fait part de difficultés rencontrées au quotidien dans Solentra. Cette page présente les ajustements apportés depuis le 6 octobre pour y répondre. Aucune action n'est requise de votre part.

Moins de courriels, et des courriels plus utiles

Des directions nous ont indiqué recevoir trop de courriels, y compris la fin de semaine. Les rappels automatiques ne sont plus envoyés le samedi ni le dimanche, et les rappels des dossiers sans activité peuvent maintenant être regroupés dans la synthèse des directions, dont la fréquence est réglée par chaque centre de services. Les dossiers repris de l'ancien système ne génèrent plus d'avis.

Il nous a aussi été signalé qu'il fallait chercher dans la liste le dossier dont parlait un courriel, et que certains courriels s'affichaient mal dans Outlook. Chaque dossier mentionné dans un courriel comporte désormais un lien qui mène directement à ce dossier, et la mise en page a été corrigée pour Outlook.

Des avis plus fiables

L'avis « Récidive détectée » pouvait confondre deux élèves qui portaient le même nom, et tenir compte de dossiers que la personne avisée n'était pas autorisée à consulter. L'élève est maintenant reconnu à partir de sa fiche plutôt que de son nom, et seuls les dossiers auxquels la personne a accès sont pris en compte.

Lorsqu'un dossier était retourné pour être complété, la personne qui l'avait créé n'en était pas toujours informée. Elle reçoit maintenant l'avis « Dossier retourné à traiter », avec le motif du retour.

Enfin, un dossier dont la personne responsable n'a plus accès à l'école, par exemple à la suite d'un changement d'affectation, est maintenant confié à la direction de l'école plutôt que de rester sans suivi. Une intervenante peut aussi choisir la direction à qui elle transmet son dossier lorsque l'école en compte plusieurs.

Le rapport sommaire (directions)

Des directions nous ont signalé que des renseignements non essentiels les empêchaient de produire le rapport sommaire, notamment l'obligation de rédiger un résumé de l'événement. Ces renseignements sont désormais présentés comme des points à vérifier : ils restent visibles, mais n'empêchent plus de produire le rapport.

Le plan de lutte (directions)

Certaines directions ne voyaient pas les étapes du plan de lutte tant qu'aucun document n'avait été déposé, et un plan déposé à partir de la page Documents ne permettait pas d'indiquer sa transmission. La page Plan de lutte présente maintenant les étapes de l'année dès son ouverture : dépôt du plan, adoption par le conseil d'établissement, transmission au Protecteur national de l'élève lorsque votre centre de services la suit, et évaluation annuelle. Un document déposé à partir de la page Documents est reconnu comme le plan de l'année, et un message indique, avant l'envoi, s'il remplace un plan déjà déposé.

Le plan de lutte des années précédentes reste également consultable, et des rappels sont envoyés 30, 15, 7 et 3 jours avant l'échéance du dépôt.

La saisie des dossiers (intervenants)

Des noms d'élèves tapés en toutes lettres apparaissaient dans des documents qui doivent les masquer. Un rappel a été ajouté à côté de chaque champ de texte : pour nommer un élève, tapez « @ », puis choisissez-le dans la liste. Il pourra ainsi être masqué dans les documents qui l'exigent.

Il n'était pas possible d'indiquer qu'une même personne était à la fois victime, témoin et auteur d'un événement, et deux adultes portant le même nom et le même rôle pouvaient être confondus. Ces deux situations sont corrigées. Dans la fiche d'intervention, un geste qui ne s'applique pas à la situation peut aussi être déclaré sans objet.

La connexion

Après avoir cliqué sur le lien d'un dossier reçu par courriel, puis s'être connecté par Mozaïk, on arrivait sur la page d'accueil plutôt que sur le dossier. On arrive maintenant directement sur la page demandée.

Lorsque Mozaïk ne répondait pas, Solentra affichait un refus d'accès, ce qui portait à confusion. Le message indique maintenant la véritable raison, et la page permet de changer de compte Mozaïk ou de se déconnecter. Une intervenante reçoit aussi à sa connexion les écoles qui lui sont attribuées dans Mozaïk.

Enfin, les boutons qui permettent de changer le statut d'un dossier ne sont plus proposés aux personnes qui ont accès au dossier en lecture seulement.

La rapidité

La page Documents et la page d'accueil prenaient parfois plusieurs secondes à s'afficher. Elles s'affichent maintenant beaucoup plus rapidement. Il arrivait aussi qu'une page affiche une erreur au premier chargement à la suite d'une mise à jour de Solentra ; ce problème est corrigé.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire au moyen de la bulle d'aide, en bas à droite de l'écran.